Garantia dos serviços — BM Prime Motors Auto Center
Todo serviço feito na BM Prime Motors, em Barra Velha, tem garantia por escrito. Esta página explica o que é coberto, os prazos, o que não é coberto e como acionar a garantia.
O que é coberto
- ✓Mão de obra dos serviços executados pela BM Prime Motors
- ✓Peças fornecidas pela própria oficina
- ✓Defeitos de execução identificados após o serviço
- ✓Serviço refeito quando o problema é comprovadamente do serviço prestado
Prazos de garantia por tipo de serviço
| Serviço | Prazo de garantia |
|---|---|
| Troca de óleo e filtros | 90 dias (mínimo legal) |
| Alinhamento, balanceamento e geometria | 90 dias (mínimo legal) |
| Freios (pastilhas e discos) | 90 dias (mínimo legal) |
| Suspensão e amortecedores | 90 dias (mínimo legal) |
| Diagnóstico e injeção eletrônica | 90 dias (mínimo legal) |
| Embreagem e correia dentada | 90 dias (mínimo legal) |
| Pneus, bateria e ar-condicionado | 90 dias (mínimo legal) |
O que não é coberto
- •Desgaste natural de peças de consumo (pastilhas, pneus, filtros)
- •Peças trazidas pelo cliente
- •Danos por uso indevido, acidentes ou falta de manutenção
- •Serviços executados por terceiros após o atendimento na BM Prime Motors
- •Alterações ou adaptações feitas no veículo
Como acionar a garantia
- Guarde a nota fiscal do serviço e das peças — ela é o comprovante da manutenção.
- Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99625-3777 e descreva o problema.
- Traga o veículo para avaliação na BM Prime Motors, em Barra Velha.
- Confirmado o defeito coberto, o serviço é corrigido ou refeito sem custo dentro do prazo.
Direito do consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) assegura 90 dias de garantia legal para serviços e produtos duráveis, independentemente da garantia contratual. Na BM Prime Motors, em Barra Velha, esse prazo é sempre respeitado e pode ser ampliado conforme o tipo de serviço, como mostra a tabela acima.
Perguntas frequentes
A garantia cobre as peças também?
Sim. A BM Prime Motors cobre a mão de obra e as peças fornecidas pela própria oficina. Peças trazidas pelo cliente não entram na garantia do serviço. Guarde a nota fiscal das peças e do serviço para comprovar a manutenção.
Qual o prazo de garantia dos serviços?
Os prazos de cada serviço estão na tabela desta página. Em todos os casos, a BM Prime Motors respeita o prazo mínimo de 90 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O que não é coberto pela garantia?
Não são cobertos o desgaste natural de peças de consumo, peças trazidas pelo cliente, danos por uso indevido ou acidentes e serviços feitos por terceiros depois do nosso atendimento. A BM Prime Motors avalia cada caso com base na nota fiscal e no histórico.
Como faço para acionar a garantia?
Basta chamar a BM Prime Motors pelo WhatsApp (47) 99625-3777 e trazer o veículo para avaliação, com a nota fiscal do serviço. Em Barra Velha, conferimos o problema e, se for coberto, corrigimos dentro do prazo de garantia.
Veja também
Preços de referência · Contato · Revisão preventiva · Troca de óleo · Freios